سياسة الاستبدال والاسترجاع | رسوم الاستبدال
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
حرصاً منا على ارضاء عملائنا يمكنك اعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
وفقًا للشروط التالية:
يتحمل متجر قطتي الجميلة كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف، أو منتج بحالة غير سليمة، أو منتج خاطئ.
- في حال رغبتكم باسترجاع أو استبدال المنتجات لأسباب أخرى فإن متجر قطتي الجميلة لا يتحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
- رسوم الاسترجاع حسب شركات الشحن المتوفرة أرامكس | Aramex (24 ريال) حيث أن العميل يلتزم بتسليم الشحنة إلى شركة الشحن
- يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل ( أو تخفيض الدفعات المستحقة على تمارا حسب قيمة المنتج في فاتورة الطلب ) بعد وصول الشحنة إلى متجر قطتي الجميلة والتأكد من صلاحية المنتج مؤهل للاسترجاع.
إذا أردت استرجاع أو استبدال منتج يرجى منك اتباع الخطوات التالية
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب | كما يمكنكم التواصل عن طريق البريد الالكتروني:
- مع تزويدنا بالبيانات التالية (رقم الطلب ، فاتورة الطلب ، صورة المنتج ، سبب الاسترجاع)